グループアプローチ設計事務所

一年前からサティスを使用しています。リフトアップ機能はいいのですが、その隙間を掃除しているときに、なんと、スポンジが本体と便座のあいだのクッションとして使われていることに気がつきました。うちは男性が多い家族ですが、いままでこんなに尿臭に困ったことはありませんでした。スポンジには古い尿が染み付いており、その後もこまめにスポンジを掃除しますが、すぐにくさくなってしまいます。INAのサービスセンターにも連絡しましたが、改善を検討しますと言ったきり、一年がたちます。

　ふうさんこんにちは。
　たいへん貴重なコメントをありがとうございました。さっそくこちらでも調べ始めています。（INAXに連絡を取り担当部署からの返事待ちの状態です。）
　尿臭がかなり強いようなら欠陥ということで他の商品と交換してもらうのが良いと思います。
　交換等の交渉は直接メーカーと行なうより、工事を行なってくれた建設会社を通じて行った方が良いかと思います。
　普通は後者のルートの方がメーカーに対する力が強いものです。
　商品そのものの（尿臭）改善については、結果が分かり次第ここに書いておきます。
　ありがとうございました。たいへん参考になりました。
　

　ふうさんへ。上記の件。
　INAXさんより回答がありました。
　スポンジ状のものは確かに設置されているのだそうです。これは尿が機械の中まで侵入しないために取り付けられており、お掃除リフトアップ機能が無かった頃のサティスから設置されているのだそうです。（現在これを外すことはできないそうです。）
　また、この部分を改良改善する予定は無いそうです。

　私が思うには、お掃除リフトアップと商品名まで付け、掃除のことに言及しているのならこの尿臭が起きるのはやはり問題なのではないかと思います。
　私としては製品の取替え要求を建設会社に対して起こし、メーカーにこの点を伝えるべきだと思います。私の事務所ならそのように動きます。
　以上です。
　

小林さん、ありがとうございました。参考になりました。が、建設会社が2ヶ月前に倒産しており、取替えは難しいものと思われます。それにしても、２階に設置した安物のトイレ（ウォシュレットではない）のほうがほとんど掃除なしでも匂わないとは。構造が複雑になるほど掃除が困難になるのは仕方がないのでしょうか。でも素人の私からすると、なぜトイレにスポンジかと、不思議でなりません。

　INAXの回答によれば、あれはスポンジではないそうです。また、そのスポンジ状のものは機械の中に尿が入らないためにその場所に設置してあるのだそうです。毛細管現象を防ぐためにスポンジ状を入れているのではないかと僕は想像しています。
　結局、僕もサティス開発を行っている担当者とは話が（電話ですが）できませんでした。受付で防御ラインがあって取り次いでくれません。
　他のルートを知らないわけではありませんのでおいおい聞いておきます。（期待はしないで下さい。聞き出せないかもしれないので）
　しかしこのような生の意見は開発者は知りたがっていると思うのですが・・・届かないみたいです。